利用規約

予約を行うお客様は、オンライン、電話、対面のいずれの方法でも、ご予約のすべての乗客を代表して本利用規約に同意するものとします。

お客様は、携帯電話番号、メールアドレス、航空会社/便名、フライト時刻を含む正確な連絡先および旅行情報を提供する責任があり、予約確認メールにこれらの情報が正確に記載されていることを確認する責任があります。

Tesla Transfersは、不正確または無効な連絡先・旅行情報に起因するサービスの不履行について一切責任を負いません。Tesla Transfersの責任外の事象に備え、すべての乗客が適切な旅行保険に加入することを強くお勧めします。

Tesla Transfersは、契約違反から直接生じる合理的かつ予見可能な間接的損失についてのみ責任を負います。ただし、いかなる責任もお客様がTesla Transfersに支払った金額から提供済みサービスの価値を差し引いた額を上限とします。

予約の変更は出発日の5日前までに行うことができます。出発72時間前を切ってからの変更通知の場合、これらの変更が実施できないことについて当社は責任を負いません。変更にできる限り対応する努力はいたしますが、実施可否は当社の判断によります。

予約は出発日の3日前までキャンセル可能で、会社の判断により全額返金されます(カード決済手数料を除く)。

出発72時間前を切ってからのキャンセルの場合、料金の50%のみ返金されます。出発24時間前を切ってからのキャンセルの場合、返金はできません。

リクエストは書面で行ってください。返金が必要な状況の多くは、適切な旅行保険でカバーされます。返金処理には最大28営業日かかる場合があります。

ドライバーはスケジュールの許す範囲で、遅延フライトを合理的な時間お待ちします。フライトがキャンセルされた場合、または2時間以上遅延した場合、お客様は送迎を逃したものとみなされ、空き状況に応じて新規予約が必要となります。元の予約費用はお客様の旅行保険でカバーされます。Tesla Transfersはキャンセルに対するクレジットを提供できません。

Tesla Transfersは、選択された空港へのフライト遅延の結果として、最大2時間お客様をお待ちします。Tesla Transfersは、別の車両を含む代替の交通手段をお客様に手配する権利を有します。

お客様は、予約された時刻に出発の準備ができている責任があります。準備ができていない場合、Tesla Transfersは出発後の便、列車、その他の問題について責任を負いません。お客様が乗車地点で正しい出発時刻に準備ができていない場合、Tesla Transfersは返金なしで送迎をキャンセルする権利を有します。

予約の支払いは出発前に行う必要があります。現金支払いの場合、出発地点を出る前に支払いを完了する必要があります。

Tesla Transfersは、安全である場合、予約に記載されたいかなる住所からもお客様をお迎えまたはお送りします。雪、天候、場所の理由でドライバーが安全でないと判断した場合、お客様は自力で安全な場所まで移動する必要があります。

すべての乗客(あらゆる年齢のお子様を含む)は、出発前に有効な支払い済み予約が必要です。

スイスでは、12歳未満のお子様はチャイルドセーフティシートで移動する必要があります。予約者は、予約時にTesla Transfersに必要なシートを通知し、メールで送られる予約確認に情報が正確に記載されていることを確認する責任があります。ご両親はベビーシートをお持ち込みいただけますが、スイスの安全基準に準拠している必要があり、予約プロセス中にTesla Transfersに通知する必要があります。ベビーシートのリクエストが不正確または行われていない場合、Tesla Transfersは乗車を拒否する権利を有します。

Tesla Transfersは、送迎が時間通りに出発するよう合理的な手段を用います。予約時の出発時刻および移動時間は目安であり、天候、道路交通、フライトの遅延、警察の取り締まり、その他の状況により変動する場合があります。Tesla Transfersは遅延に対して一切の責任を負いません。

出発前に、Tesla Transfersはより早い出発時刻が必要であると推奨することがあります。お客様がこの変更に同意されない場合、Tesla Transfersは元の出発時刻に起因するいかなる事象についても責任を負いません。

超過荷物は予約時に申告する必要があり、追加料金が発生する場合があります。お客様の所持品は自己責任で運搬され、Tesla Transfersは紛失や損傷について一切責任を負いません。

Tesla Transfersは、アルコールや薬物の影響下にあるお客様、または乗客、スタッフ、一般の人々に対して脅迫的または虐待的な行動を示すお客様の乗車を拒否する権利を有します。Tesla Transfersの車両は禁煙です。

お客様によって車両に与えられた損害は、車両を離れる前にお支払いいただく必要があります。お客様が拒否される場合、警察が介入します。

Tesla Transfersは、その制御を超えた事象によって引き起こされた遅延に対して責任を負いません。これには悪天候、エピデミック/パンデミック、道路閉鎖、交通遅延が含まれますが、これらに限定されません。

Tesla Transfersは電気自動車(EV)を使用しているため、車両のバッテリーの制限を受けます。バッテリーは特定の場所でのみ充電できます。これらの場所が満杯になり、空きが出るのを待たなければならない場合があります。場合によっては、お客様が乗車中に充電が必要となることもあります。

本規約はお客様の法定権利に影響を与えません。Tesla Transfersの規約はスイス法に準拠します。お客様の紛争の管轄裁判所はスイスのヴァレー州の裁判所です。

Tesla Transfers(「当社」)は、本ウェブサイトおよびメール、電話、WhatsAppを通じた予約により収集された個人データの管理者です。当社はPl. Centrale, 1936 Verbier, Switzerlandに所在し、info@teslatransfers.comにてご連絡いただけます。

収集するデータ:お名前、メールアドレス、電話番号、フライト情報、乗車・降車住所、乗客数、および予約のリクエスト時または予約時にご提供いただく特別なご要望(例:チャイルドシート、超過荷物)。

使用目的:ご予約いただいた送迎を提供するため、予約についてお客様と連絡を取るため、支払いを処理するため、スイスの法的および税務上の義務を遵守するため、およびお問い合わせに対応するため。法的根拠は、お客様との契約の履行およびサービスを運営する当社の正当な利益です。

共有:当社はお客様のデータを販売またはレンタルしません。サービス提供に厳密に必要な当事者(当社のドライバー、支払い処理業者(カード取引用)、法的に必要な場合のスイス税務当局)とのみ共有します。WhatsAppを通じて送信されたメッセージは、Meta Platforms Ireland Ltd.によってもその独自の条件のもとで処理されます。

保存期間:予約および会計記録は、スイス法(債務法第958f条)で義務付けられているとおり10年間保存されます。予約に至らないお問い合わせの通信は12ヶ月以内に削除されます。

Cookie:本ウェブサイトは、サイトの機能に厳密に必要なCookieのみを使用します。広告、プロファイリング、またはサードパーティの分析Cookieは使用しません。

お客様の権利:スイス連邦データ保護法(nFADP)および該当する場合EU GDPRの下で、お客様には個人データへのアクセス、訂正、削除、処理の制限、およびデータポータビリティの権利があります。これらの権利を行使するには、info@teslatransfers.comまでメールしてください。スイス連邦データ保護情報コミッショナー(FDPIC)に苦情を申し立てる権利もあります。

国際的な転送:お客様のデータはスイスおよび欧州経済領域内に保管されます。これらの地域外への転送(例:WhatsApp経由)は、スイスおよびEU法の下で適切な保護措置によりカバーされます。